Q 仕事内容と、やりがいを感じる時を教えてください。現在は産休中ですが、売り場作り、売上管理、スタッフ教育、イベント時の戦略など店舗運営に関わるショップ内での仕事をしていました。スタッフの成長を一番近くで見られる立場なのでスタッフがお客様と楽しく会話をして喜んで頂けた場面を見たり聞いたりした時にはとても嬉しく、やりがいを大きく感じられます。他には売上目標を大きく上回れた時、売上が低迷していた時に上司から助言を頂いたり、試行錯誤して立て直せたときの喜びは一社員だった頃よりも倍増しました。他店舗からの良い情報や上司からの新しいやり方などを教えてもらうことにより、もっとやれることはあるんだ！とわくわくした気持ちになります。常にお客様やスタッフ、人と関わっていく仕事なので正解もゴールもない所にとてもやりがいを感じています。

Q産休前心がけていたことや学んだことは？お客様に喜んで頂けるお店を作るために、スタッフの力が一番重要だと考えている為、出来る限りスタッフと一緒に店頭に立ち、自分自身も積極的に接客につくことにより お客様の気持ち、スタッフの気持ち、体調や少しの変化にも敏感に反応できるように心がけています。お店でリラックスしてお客様との会話を楽しめるように、合間に仕事の話はもちろん、プライベートの話やなんでもないくだらない話など“スタッフと一緒に笑う”ようコミュニケーションを取るようにしています。もちろん自分の接客をスタッフは常に見ているのでお客様ともたくさん笑い、”接客は楽しいもの“ということを”背中で語れる”ように日々お客様とも向き合っています。

Q 今後、チャレンジしてみたいことは？産休中なので、復帰した時のために、店頭に顔を出したり、ECサイトも今だから隅々まで見ることができ、よりお客様目線で感じることのできる貴重な期間だと思っています。そしてここで感じたことを復帰後にたくさんの人たちとコミュニケーションを取りながら、一緒により良いお店作りにの糧にしていきたい思っています。先輩や上司の、お客様に対する姿勢や接客技術、お店の作り方やスタッフへの指導方法などいつも非常に近い距離感で親身になって相談に乗って下さる姿や、まだ私が気付けていない問題点や良い点などを指摘して下さる所をとても尊敬していて、私もレベルアップしてそういう存在になりたいと思いました。復帰がとても待ち遠しいです。